常见问题

现象

收到的管子看起来像是空的.
如果您购买的产品的量非常小，同时有些产品在冻干的过程中粘附在管壁上形成薄薄的一层，可能观察不到产品的存在。您可以加入指定溶剂（参照操作手册）并涡旋或超声震荡使之完全溶解。

蜡状固体或吸湿性化合物
有些化合物可能是蜡状或油状的，很难取出称量它们的质量，对于这样的产品，我们推荐您用合适的溶剂直接溶解该化合物。
有些化合物具有吸湿性，暴露在空气中会吸收水分，呈现液滴状。这种产品需要放置在干燥器中保存。

贮存和稳定性
订单在非工作时间送达，并放置在室温下。但是，标签提示需要在-20°C保存。产品是否会变质？
管子上的标签标示的储存温度是长期保存的最优条件。大多数化合物在室温下短期是十分稳定的。

无法一次完全用掉的产品，剩余产品该如何保存？
大多数产品能够配成DMSO或其他有机溶剂母液，母液能在-20°C下保存3个月。5次以内的冻融不会明显影响产品的生物活性。同时，有部分产品溶液不稳定，需要现用现配。对于这些产品，您需要在使用前配制溶液，并在24小时内用完。